La confianza se certifica: El 75% de los consumidores prefiere productos con sellos de calidad
En un mercado cada vez más competitivo y exigente, la transparencia se ha convertido en el activo más valioso para las empresas. Un reciente estudio titulado «Radiografía de la Confianza en los Sellos de Calidad», realizado por Ipsos, revela datos contundentes sobre el comportamiento de compra actual: 7 de cada 10 consumidores eligen productos certificados por encima de aquellos que no lo están.
El sello como factor decisivo
El informe destaca que, a igualdad de condiciones, el sello de certificación es el factor que inclina la balanza. No solo eso: un 66% de los encuestados afirma estar dispuesto a pagar más por un producto o servicio que garantice estándares superiores de calidad y seguridad.
Este fenómeno es especialmente relevante en sectores donde el bienestar es la prioridad, tales como:
- Alimentación e Inocuidad.
- Cosmética y Cuidado Personal.
- Salud y Tecnología.
Uno de los hallazgos más interesantes es la necesidad de diferenciar entre una simple «declaración publicitaria» y una certificación rigurosa. Según el estudio, el 60% de las personas asocia un sello oficial con una garantía real de calidad. Sin embargo, los consumidores también piden mayor claridad: el 64% prefiere tener menos sellos en el mercado, pero que estos sean más transparentes, controlados y fáciles de entender.
El reto de la transparencia
La confianza ya no se basa solo en una etiqueta; se demuestra con datos. Los consumidores actuales demandan:
- Información accesible: Uso de tecnologías como códigos QR para verificar normas.
- Criterios claros: Mayor transparencia sobre quién emite la certificación y bajo qué niveles de cumplimiento.
- Compromiso real: Los sellos deben reflejar un esfuerzo genuino de la empresa por la excelencia operativa.
Para las empresas del sector industrial y alimentario, contar con certificaciones no es solo un trámite administrativo, sino una ventaja competitiva estratégica. Demostrar el cumplimiento de normativas técnicas (como las de DIGESA, SENASA o estándares ISO) es la ruta directa para consolidar la lealtad del cliente en un entorno global.
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